В мае 2023 года Руслан Смирнов* из Йошкар-Олы купил в автосалоне "Твое авто" на Строителей, 103 подержанный автомобиль Hyundai. Машина стоила больше, чем Смирнов накопил, поэтому в салоне мужчине радушно предложили оформить автокредит, но при одном условии – что он за 120 000 рублей приобретет услугу "Автодруг".

– По собственной воле я бы эту услугу никогда не купил, но мне некуда было деваться. Уже находясь дома, я решил от нее отказаться, – рассказал мужчина.

Договор оказания услуги покупатель заключил с казанской фирмой "Мой Авто Эксперт". Туда Руслан направил заявление с требованием вернуть полную стоимость услуги, но на счет ему "капнуло" только 6000 рублей. Остальные 114 000 якобы списаны за уже оказанную ему услугу – "устная консультация по кредитным услугам". Мужчина просто опешил, ведь никаких консультаций ему никто не давал. Чтобы восстановить справедливость, Смирнов обратился за правовой поддержкой в Центр защиты прав граждан.

– Автосалон нарушил закон "О защите прав потребителей" – навязывать дополнительные услуги при оформлении кредита запрещено. Кроме того, никаких консультаций покупатель не получал, он даже не видел представителя фирмы "Мой Авто Эксперт". Это натуральный обман. Так как добровольно деньги не вернули, придется обращаться в суд, – пояснила руководитель Центра Елена Корнева.

В течение 14 дней заемщик вправе отказаться от любых дополнительных сервисов, на которые согласился при оформлении договора потребительского кредита или займа.

10 дней – срок для удовлетворения требований потребителя. Он отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 31 Закона "О защите прав потребителей").

Правозащитники помогли Руслану Смирнову составить исковое заявление в районный суд. Рассмотрев дело, Медведевский районный суд встал на сторону покупателя. Фирму "Мой Авто Эксперт" обязали выплатить Смирнову 156 100 рублей, из них 114 000 рублей, уплаченных по договору, 5000 рублей – компенсация морального вреда, 2100 рублей за пользование чужими деньгами, 35 000 рублей – потребительский штраф.

* Личные данные заявителя изменены.

https://domsovet.tv/society/navyazali-avtodruga-centr-zashhity-prav-grazhdan-pomog-avtolyubitelyu-iz-joshkar-oly-vernut-114-000-rublej/